FAQ

現在ご選択いただけるお支払い方法は
・クレジットカード決済
・Amazon Pay
・コンビニ決済
・PayPay
となっております。

お支払いが完了したご注文については、マイページの購入履歴より領収書が発行できますのでご利用くださいませ。
会員登録をせずご注文された場合は別途発行したしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

メールにてお伝えいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
払込情報メールが届いていない場合、お使いのメールアプリの受信設定によるものの可能性もございます。その場合当店からお送りするすべてのメールが受信できないため、念のため「@tokyo-lolita.com」からのメールが受信できるようになっているか設定の見直しをお願いいたします。

カートからご注文確認画面へ移動する途中ではお届け時間帯しか選択ができません。そのためお届け希望に指定がある場合はご注文確認画面の備考欄へご記入ください。
特に指定が無い場合は最短日(ご注文から2,3営業日)でお届けいたします。

キャンセルは、注文確定前に限り可能です。キャンセルをご希望のお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームにて「キャンセルご希望」の旨と「注文番号」をご連絡ください。注文確定後のキャンセルは、ご事情を問わずお受けできません。
※注文確定前であっても、ご注文のキャンセルをお受けしかねる場合がございます(委託販売商品・名入れ商品等)。キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡いただけますようお願いいたします。

システムの関係上、ご注文の際にコンビニ受取を設定することができません。また、直接コンビニの住所を記載してもヤマト運輸様では配送することができません。
ただし下記の方法でコンビニや宅配便ロッカーで受取りが可能です。

１．「クロネコメンバーズ」にご登録いただく
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/cmp/km2021/

２．配送先を受け取りたいコンビニ/宅配便ロッカー周辺施設の住所にしてご注文いただく
配送先に指定した住所を起点としたエリア内(配達担当の営業所から150km以内)のコンビニ/宅配便ロッカーのみが受取先候補になりますのでご注意ください。
そのため発送時にご指定された配送先住所と受け取りたいエリアが離れている場合はご希望の受取先が選べません。
※ご自宅近辺のコンビニ/宅配便ロッカーでお受け取りの場合はご自宅をご指定で問題ございません。

３．発送後にお送りする「送り状番号」を使って配達先をコンビニ等に変更していただく
恐れ入りますがお客様ご自身で配達先の変更設定をお願い致します。

詳しい変更方法などはこちらをご覧ください。
▶コンビニ・取扱店での受け取りに変更するやり方を教えてください。(ヤマト運輸)
▶荷物の受け取り場所変更の店舗選択画面で、地図上に希望の店舗が表示されません。(ヤマト運輸)

当店よりお送りした発送通知メールに記載されております「お問い合わせ伝票番号」にて荷物追跡をご確認いただき、当店へお早めにご連絡くださいませ。

異なっている商品、または入っていない商品をご記載の上、当店へ商品到着後24時間以内にご連絡くださいませ。

下記のリンクからレンタルサービスのHPへ移動できます。
▶TOKYO LOLITA tiroir


※レンタルサイトに掲載しているお洋服をご購入をご検討の方は、ブランドのオンラインショップや店頭にてご購入ください。
※既に販売が終了している商品もございます為、その点につきましてはご容赦くださいませ。

☆下記のドレスはレンタル/販売どちらも取り扱いがございます。
Morphoドレス一覧

システム上レンタル商品と販売商品は同時に購入できません。恐れ入りますが別途ご注文ください。

ギフトラッピングをご希望の場合は【ギフトラッピング(¥550)】をカートに一緒に入れてご購入ください。
ただし、複数商品をご購入され、それぞれ個別にラッピングをご希望の場合はラッピングご希望数分のご注文をお願い致します。

ご購入例)
カートの4商品中2商品をラッピング希望→ギフトラッピングを2個ご注文ください
※ご注文確認画面の備考欄にラッピング希望の商品をご記載ください

ソーシャルギフトにはギフトラッピング代¥550が含まれています。(送料に加算されています)
そのためギフトラッピングを別途ご注文する必要はございません。

商品によって製作期間が異なります。お渡し期間の目安は各商品ページをご確認ください。