ご利用ガイド

本サービスは、ロリータファッションに特化した衣服レンタルサービスです。気軽にロリータファッションを楽しんだり、撮影やパーティー等様々なシーンに合わせてご活用ください。
普段よりロリータファッションを楽しむ方はもちろん、いままで手を出せなかった方、これから始めたい方など多くの方がロリータファッションの魅力に触れ、好きなお洋服を楽しんでいただければと思います！
みなさまにとって東京ロリィタが、ロリータ服の魅力やブランドを知るきっかけになればと願っております。

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、PayPayにて承っております。
お支払い方法についての詳細はこちらをご覧ください。

法人のお客様につきましては請求書払いも承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちらをご覧ください。

返品・交換については返品特約についてをご覧ください。

発送前の商品につきましては、変更・キャンセルが可能です。
変更・キャンセルはメールにてお受けしております。

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件名：【注文の変更(orキャンセル)依頼】
本文：
　・ご注文コード
　・お名前
　・変更、キャンセルの内容
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を記載の上【info@tokyo-lolita.com】までご連絡ください。
※ただし発送日の前日の夜9時を過ぎると変更・キャンセルはお受けできません。
※営業時間外のメールの返信は翌営業日になりますのでご了承くださいませ。

◆新型コロナウイルスの影響によるキャンセルについて◆
まん延防止等重点措置、緊急事態宣言によるキャンセルについてはキャンセル料は頂いておりません。
但し下記に該当する場合は通常通りキャンセル料が発生いたします。

●まん延防止等重点措置・緊急事態宣言発令中にご予約いただいた場合

会員登録(無料)していただくと、購入履歴の確認やお気に入り登録、ポイントサービスなどの便利な機能がご利用いただけます。
会員登録はこちらより行えます。

会員登録情報の変更

マイページの「会員登録内容変更」より行えます。
会員情報詳細のページ下部に「変更」ボタンがございますのでそちらより変更ください。

退会手続き

マイページの「退会手続き」より行えます。
マイページの各種アイコンの下に「退会手続き」のリンクがございますので、そちらより手続きを行ってください。

東京ロリィタでは、ポイントサービスを実施しております。
ご利用額に応じて、商品価格の10%分のポイントを付与いたします。
ポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 ※ポイント機能は会員様限定の機能です。会員登録後にポイント獲得となります。

◆ポイント獲得方法

ポイントを獲得するには会員登録が必要になります。
会員登録後にご利用いただくと、商品発送後にご利用金額の10%のポイントが加算されます。

◆ポイントのご利用方法

ご予約手続きを進めていただきお支払いページにてポイント使用欄がございます。そちらで変更ボタンを押していただくと使用ポイントを設定できます。
※ポイントをお持ちでない場合はポイント使用欄は表示されません。

◆ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は最後にポイントを獲得してから1年となっております。
期限を越えますと自動的にポイントが無効となりますのでご注意ください。

お届け希望日はご注文日の3営業日後より30日先まで指定可能です。(翌日などには指定できません)
また、16時を過ぎますと翌営業日扱いとなりますためご了承ください。
例)1日の15時59分までのお申し込み → 最短4日から選択可能
　 1日の16時過ぎてからのお申し込み → 最短5日から選択可能

※お急ぎで必要の方はこちらまでお問い合わせください。

ご指定いただいた配送希望日にヤマト運輸より配達します。
天候によってお届け日に遅れが生じることがあります。ご了承ください。

商品が到着してから4日目までにヤマト運輸に商品の返送をお願いいたします。
お届け時のダンボールに商品を入れ、同封の着払い伝票を貼付して発送してください。
お近くのコンビニからの発送や、「集荷サービス」をご利用も可能です。
クリーニングは不要です。

※返却期日は厳守でお願いいたします。レンタル期間を過ぎてしまった場合は、延滞料金が別途掛かりますのでご注意ください。
→延滞料金について

送料についてはこちらをご覧ください。

ご返却期限を過ぎた場合に発生します。
延滞料金は1日につき、ご利用になられた商品金額の100％になります。
1商品でも返却期限が過ぎますと、その商品代金の100％×延滞日数分が発生しますので、返却時の入れ忘れにはご注意ください。
※ご請求額は、ポイントやクーポンにより割引かれる前の金額となります。

ロリィタ服は大変デリケートなお洋服です。中にはお洗濯ができないお洋服もございますので、ご着用の際は下記点にお気をつけください。

1.

汗染みなどの対策として、袖付きインナーが着られるお洋服の場合は袖付きインナーの着用にご協力ください。

2.

口紅やファンデーションをはじめとした化粧品の付着にご注意ください。

3.

レースを使用しているお洋服が多々ございます。とても繊細ですので、レースの取り扱いにはご注意ください。

4.

香水の香りは、クリーニング等でも落ちにくいため、次のお客様のためにも過度な香水のご使用にはご注意ください。

もし、お洋服に汚れがついてしまった場合でも、お客様ご自身でのお洗濯等はせず、そのままご返却くださいませ。

また返却後のお洋服の状態によっては下記に則り補償金を別途頂戴する場合がございます。

お客様からご返却された商品は当店の基準項目に則り検品をしております。ご返却された商品の状態がランクC以下の場合、補償金が発生します。また損傷が著しい場合は、弁償金が発生する場合もございます。
※通常のご使用による汚れや傷等では補償金は発生しません。

商品が紛失・盗難にあった場合、使用不可能な状態になった場合に発生します。
その際は弊社指定の買取価格にてお買取いただきます。